Política de intercambios

En referencia a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes realizar un cambio siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y no presente signos de uso, es decir, en el mismo estado en el que lo recibiste. Además, es indispensable que el artículo se encuentre en su empaque original.

Cómo solicitar un cambio:

Para solicitar un cambio de producto debe enviar un e-mail a (contacto@tupedido14h.com) mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestros datos de contacto con la información necesaria para cambiar el producto.

Cambio de productos con defectos de fabricación

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, deberás solicitar el cambio dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.

Cómo solicitar el cambio de productos defectuosos:

Debe enviar un correo electrónico a (contacto@tupedido14h.com) indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o vídeos). Revisaremos su caso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos y el reemplazo se enviará en la dirección del pedido original. No habrá ningún cargo adicional por recibir el nuevo producto.

Póngase en contacto con nosotros:

Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenga nuestros canales de comunicación en sus pedidos. Puede enviarnos un e-mail a (contacto@tupedido14h.com) con su contraseña, nombre completo y número de teléfono (por si desea contactar con nosotros por otro medio).